Q&A

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Q 会員登録をせずに購入したい

A

会員登録をしなくても、ご注文頂けます。
会員登録をせずにご注文された場合、新規入会時の特典ポイント、次回購入時に使える購入ポイントは貯まりませんので、会員登録をされることをオススメしております。

Q どこの配送会社から届きますか

A

ヤマト運輸でのお届けです。

Q 送料について教えてください

A

送料については、こちらをご確認ください。
複数住所への発送の場合、一住所ごとにそれぞれ送料が発生致します。
また、温度帯の違う商品をご注文の場合は別口での発送となりますので、温度帯ごとに送料が発生致します。

Q 注文してから発送までどれくらいかかりますか

A

通常、ご注文から7営業日以内に発送しております。
商品により発送までのお日にちが変わってきます。あらかじめご了承くださいませ。

お急ぎの場合は、備考欄・メール等でお問い合わせください。

Q 注文確定後に商品を追加したい・キャンセルしたい

A

注文確定後の商品の変更やキャンセルは承っておりません。
注文確定前にご入力内容をよくご確認の上、間違いのないようお願いしております。
また、商品発送後のキャンセルも受けかねますのでご了承下さい。

Q 入力した注文情報に変更があったので、修正したい

A

ご注文確定後は、お客様自身で変更のお手続きが出来ないようになっておりますので、お手数ですがこちらより詳細をお問い合わせください。

Q クーポンコードの入力を忘れてしまった

A

一度キャンセルのお手続きを取った後、再度クーポンコードをご入力の上ご注文をして頂く必要がございます。
お手数ですがこちらより詳細をお問い合わせください。

Q 贈り物なので、金額がわかる明細書は入れないでほしい

A

オンラインショップでご購入頂いたお客様には、ご自宅用・贈り物に関わらず明細書の郵送はしておりません。
別途明細書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。

Q オンラインストアにはない商品を購入したい

A

お手数ですが、メール・各種SNSから直接お問い合わせをお願いいたします。
商品ラインナップは順次追加していきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 販売価格が変わるのはなぜ?

A

海の状況等により、一部商品は市場価格が日々変動しております。
そのため、予告なく販売価格を変更する場合がございます。

できる限り販売価格には影響しないよう努めてまいりますが、どうしても変更せざるを得ない場合があります。あらかじめご了承くださいませ。